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退換貨政策

為保障客人有愉快的購物體驗,本網站設有退換貨品的安排,但只限於在特定情況下作出退貨及更換。客人如需提出退換要求,必須於收到貨品的14天內以電郵方式向本公司提出申請,並於電郵內提供訂單編號及貨品的損毀狀況。

如客戶未能在2個工作天內收到本公司之電郵回覆,可致電+852 2311 5615與本公司職員聯絡。

退換申請一經接納,客戶或需將要退回之貨品送回本公司以供查核。退換要求一經確認,全新並沒有損壞之更換貨品將於2個工作天內以同一方式寄到客戶之登記地址,或智能櫃。


可供退換的貨品

  • 收到的貨品與訂單內容不相符
  • 貨品在收貨時已捐壞


不接受退貨及更換的情況

  • 被修改或已使用的受損貨品
  • 已列明不作退換的貨品
  • 閣下的申請在確認收貨超過14天後提出
  • 有關貨品沒有送回以供查核
  • 貨品為免費贈品、禮品或試用裝
  • 閣下沒有提供足夠的資料或證據以顯示貨品有損壞或其他問題


在一般情況下,本公司只會為要求退貨之貨品提供更換安排,並不會提供退款。但為保障客戶,在特別情況下本公司非常樂意為客戶作出退款安排。如客戶需提出退款申請,請以電郵或電話聯絡本公司職員。

如雙方就條款及細則有任何爭議,本公司的決定為最終決定並具約束力。