退換貨政策

為保障客人有愉快的購物體驗，本網站設有退換貨品的安排，但只限於在特定情況下作出退貨及更換。客人如需提出退換要求，必須於收到貨品的14天內以電郵方式向本公司提出申請，並於電郵內提供訂單編號及貨品的損毀狀況。

如客戶未能在2個工作天內收到本公司之電郵回覆，可致電+852 2311 5615與本公司職員聯絡。

退換申請一經接納，客戶或需將要退回之貨品送回本公司以供查核。退換要求一經確認，全新並沒有損壞之更換貨品將於2個工作天內以同一方式寄到客戶之登記地址，或智能櫃。

可供退換的貨品

• 收到的貨品與訂單內容不相符
• 貨品在收貨時已捐壞

不接受退貨及更換的情況

• 被修改或已使用的受損貨品
• 已列明不作退換的貨品
• 閣下的申請在確認收貨超過14天後提出
• 有關貨品沒有送回以供查核
• 貨品為免費贈品、禮品或試用裝
• 閣下沒有提供足夠的資料或證據以顯示貨品有損壞或其他問題

在一般情況下，本公司只會為要求退貨之貨品提供更換安排，並不會提供退款。但為保障客戶，在特別情況下本公司非常樂意為客戶作出退款安排。如客戶需提出退款申請，請以電郵或電話聯絡本公司職員。

如雙方就條款及細則有任何爭議，本公司的決定為最終決定並具約束力。